پیش‌آمادگی برای مصاحبه‌های استخدامی و ارتقاء مهارت‌های مصاحبه

یکی از مهم‌ترین رازهای موفقیت کارجویان در مصاحبه‌های کاری، آماده بودن و تسلط بر تکنیک‌های مصاحبه است. کسی که از پیش برای مصاحبه کاری آماده شده باشد، می‌تواند با اعتماد به نفس و خودآگاهی، شایستگی خود را به نمایش بگذارد و نظر مصاحبه‌گر را به خود جلب کند. در ادامه با انواع مصاحبه‌های کاری آشنا می‌شویم و پس از آن، کاربردی‌ترین تکنیک های مصاحبه استخدامی را به شما معرفی می‌کنیم.

انواع مصاحبه

در فرآیند انتخاب و استخدام، چندین نوع مصاحبه کاری وجود دارد که به صورت متداول استفاده می‌شوند. در ادامه مروری بر انواع مختلف مصاحبه کاری خواهیم داشت. برای مشاهده آگهی‌های استخدام دیپلم دولتی نیز می‌توانید به لینک مشخص شده مراجعه کنید.

مصاحبه تلفنی

بسیاری اوقات مصاحبه تلفنی اولین مرحله فرآیند استخدام است. سوالات مصاحبه تلفنی عمومی هستند و کمک می‌کنند هر دو طرف با شرایط یکدیگر آشنایی بیشتری پیدا کنند. در این مصاحبه ممکن است سوالاتی درباره تحصیلات، دوره هایی که گذرانده‌اید، سوابق شغلی و… از شما بپرسند.

مصاحبه حضوری

این نوع مصاحبه معمولا در دفتر شرکت یا محلی از پیش تعیین‌شده، صورت می‌گیرد. در مصاحبه حضوری، مصاحبه‌شونده به صورت جزئی‌تر در مورد تجربه شغلی و قابلیت‌های کاری خود توضیح می‌دهد.

مصاحبه گروهی

در مصاحبه گروهی، چند نفر از متقاضیان به طور همزمان مصاحبه می‌شوند. این نوع مصاحبه معمولاً در مواردی که کار گروهی و همکاری در یک تیم بسیار مهم است، انجام می‌شود.

مصاحبه تخصصی

این نوع مصاحبه برای شغل‌های تخصصی و مرتبط با حوزه خاصی مانند IT، حسابداری یا مهندسی استفاده می‌شود. در مصاحبه تخصصی، علاوه بر سوالات عمومی، سوالات مربوط به مهارت‌ها و دانش تخصصی نیز پرسیده می‌شود.

مصاحبه رفتاری

مصاحبه رفتاری یا Behavioral Interview یک نوع مصاحبه روانشناسی است. در این نوع مصاحبه، مصاحبه‌گر به دنبال بررسی رفتار و عملکردهای پیشین متقاضیان است. سوالات معمولاً روی ارزیابی خصوصیات مشخصی مانند رهبری، مسئولیت‌پذیری و… تمرکز می‌کنند.

مصاحبه آنلاین

در این نوع مصاحبه، متقاضیان با استفاده از پلتفرم‌های مختلفی مانند اسکایپ، زوم، گوگل میت و… به طور آنلاین مصاحبه می‌شوند. مصاحبه آنلاین برای صرفه‌جویی در زمان و هزینه توسط شرکت‌ها استفاده می‌شود.

مصاحبه عقیدتی

مصاحبه عقیدتی برای بررسی و ارزیابی اعتقادات، ارزش‌ها و باورهای فرد متقاضی انجام می‌شود.

در طول مصاحبه عقیدتی، مصاحبه کننده تلاش می‌کند تا بهترین درک ممکن از دیدگاه‌ها و باورهای فرد را بدست آورد. این نوع مصاحبه معمولاً در زمینه‌های فلسفی، اخلاقی، دینی و سیاسی انجام می‌شود. هدف از مصاحبه عقیدتی، درک عقاید و نظرات افراد است.

تکنیک های مصاحبه استخدامی کارآمد

تکنیک‌های مختلفی برای پاسخ به سوالات و نمایش توانایی‌ها و تجارب وجود دارد. در ادامه برخی از بهترین تکنیک های مصاحبه استخدامی را معرفی می‌کنیم.

تکنیک استار

روش STAR یک روش ساده و موثر برای پاسخ دادن به سوالات مصاحبه است. STAR مخفف Situation (موقعیت)، Task (وظیفه)، Action (اقدام) و Result (نتیجه) است. این روش به شما کمک می‌کند با استفاده از تجربه‌هایتان، به سوالات مصاحبه استخدامی پاسخ دهید. مراحل استفاده از این روش عبارتند از:

1. 1. موقعیت: موقعیتی که در گذشته با آن مواجه شدید را توضیح بدید. بهتر است این موقعیت مرتبط با شغل یا تجربه کاری قبلی شما باشد. توضیح دهید که چه مشکلی پیش آمد، شرایط چگونه بود و چه ریسک‌هایی وجود داشت.

1. 2. وظیفه: توضیح دهید که چه وظایفی به شما اختصاص داده شد و چه مسئولیتی برعهده داشتید.

1. 3. اقدام: بگویید که در آن موقعیت خاص به چه اقداماتی پرداختید، چه استراتژی‌ها و روش‌هایی را به کار گرفتید و چگونه تصمیماتتان را اجرا کردید.

1. 4. نتیجه: توضیح دهید که اقدامات شما به چه نتیجه‌ای منجر شد. بیان کنید که چه تغییری در وضعیت موجود ایجاد کردید و تصمیمتان چه فایده‌ای برای شما و دیگران داشت.

تکنیک مصاحبه PAR

تکنیک PAR یک روش موثر دیگر برای پاسخ دادن به سوالات مصاحبه است و تا حدودی به تکنیک STAR شباهت دارد. PAR مخفف Problem (مشکل)، Action (اقدام) و Result (نتیجه) است. این روش به شما کمک می‌کند تا به صورت سازمان‌یافته و موثر، پاسخی با حداکثر تأثیر را ارائه دهید.

تکنیک مصاحبه CARL

روش CARL نیز یکی دیگر از تکنیکهای کارآمد مصاحبه است که می‌توانید یاد بگیرید. کلمه CARL مخفف Context (زمینه)، Action (اقدام)، Result (نتیجه) و Learning (یادگیری) است. مراحل استفاده از تکنیک CARL به این شکل است:

1. 1. زمینه: ابتدا زمینه یا موقعیتی را توضیح دهید که در آن با یک مشکل مواجه شدید. می‌توانید درباره مسئله و چگونگی بروز آن، شرایط محیطی و فردی و هر چیز دیگری که ضروری است صحبت کنید.

1. 2. اقدام: در این مرحله، توضیح دهید که چه عملی انجام دادید تا با آن موقعیت مقابله کنید.

1. 3. نتیجه: توضیح دهید که عملکرد شما چه تأثیری روی آن موقعیت داشت.

1. 4. یادگیری: این مرحله مربوط به چیزی است که از آن موقعیت یاد گرفتید. بیان کنید که این تجربه چطور برایتان مفید بود و چه تأثیری بر تصمیمات آینده‌ی شما داشت.

با استفاده از تکنیک CARL، می‌توانید توانمندی‌ها، تجربیات و تأثیرتان را در یک موقعیت خاص به نمایش بگذارید. همچنین، این تکنیک به کارفرما اطلاعات لازم را درباره شما می‌دهد و نشان می‌دهد که چگونه می‌توانید با موقعیت‌های پیچیده و چالش برانگیز مقابله کنید.

تکنیک PEARL

تکنیک PEARL روش دیگری است که برای پاسخ به سوالات مصاحبه استفاده می‌شود. این تکنیک مخفف Problem (مشکل)، Expectation (انتظار)، Action (اقدام)، Result (نتیجه)، Learnings (یادگیری) است. مراحل استفاده از تکنیک PEARL به شرح زیر است:

1. 1. مشکل: ابتدا مشکل یا چالشی را معرفی کنید که با آن روبرو شده‌اید یا در آینده ممکن است با آن مواجه شوید.

1. 2. انتظار: در این مرحله، بیان کنید که در مورد حل مشکل چه توقعاتی داشتید. توضیح دهید که چه نتایج و اثراتی را از عملکرد خود انتظار داشتید و چه اهدافی را برای خود در نظر گرفته بودید.

1. 3. اقدام: توضیح دهید که چه اقداماتی انجام دادید تا مشکل را حل کنید.

1. 4. نتیجه: به نتایج اقدامات خود اشاره کنید. حتما بگویید که انتظاراتتان تا چه حدی برآورده شدند.

1. 5. یادگیری: در این مرحله، بیان کنید که از این تجربه چه چیزهایی یاد گرفتید. توضیح دهید که چطور این تجربه به شما کمک کرده است که توانایی‌های خود را بهبود ببخشید و در آینده بهتر عمل کنید. می‌توانید درباره چالش‌هایی که در پروسه حل آن مشکل برایتان به وجود آمد و نیز راه‌هایی که برای ارتقای عملکرد خود انتخاب کردید، صحبت کنید.

مهمترین مهارت‌های مصاحبه

در ادامه برخی از مهارت‌های مورد نیاز برای موفقیت در مصاحبه‌های شغلی را به طور خلاصه مرور می‌کنیم.

مهارت‌های ارتباطی

مهارت‌های ارتباطی اهمیت زیادی دارند. باید فن بیان خوب و توانایی بالایی در گوش دادن داشته باشید و بتوانید به طور موثر به سوالات پاسخ دهید.

توانایی تجزیه و تحلیل

باید بتوانید از توانایی تجزیه و تحلیل استفاده کنید تا به سؤالات پیچیده پاسخ دهید.

خلاقیت

خلاقیت و تفکر خلاقانه می‌تواند در برابر سوالات ناگهانی، مسائل چالشی و تله های مصاحبه به کمکتان بیاید.

آمادگی مواجهه با تله‌های مصاحبه

مصاحبه‌گرها اغلب از تله‌های مصاحبه استفاده می‌کنند تا چالش‌هایی را برای متقاضیان ایجاد کنند و به صورت غیرمستقیم از آن‌ها اطلاعات یا واکنش‌های خاصی را دریافت کنند.

هدف از تله‌های مصاحبه، ارزیابی عمیق‌تر شخصیت، مهارت‌ها و استعدادهای یک فرد در شرایط تحت فشار است.

برای مثال مصاحبه‌گر ممکن است سوالی درباره نقاط ضعف شما مطرح کند تا ببیند چگونه با نقاط ضعف خود روبه‌رو شده و با آن‌ها مقابله می‌کنید. یا اگر یکی از معیارهای مصاحبه استخدامی، سنجش صداقت شما باشد، می‌تواند از شما سوالاتی درباره اطلاعاتی نادرست بپرسد تا ببیند آیا شما صادقانه پاسخ می‌دهید یا خیر. پاسخ صادقانه و مطابق با واقعیت، همیشه بهترین راه برای مقابله با تله‌های مصاحبه است.

قدرت تحمل استرس

مصاحبه ممکن است با استرس بالایی همراه باشد؛ بنابراین باید بتوانید اضطراب خود را مدیریت کنید و نشان بدهید حتی در چنین شرایطی نیز عملکرد موثری دارید.

توجه به زبان بدن

زبان بدن یکی از عوامل کلیدی است که تأثیر زیادی در مصاحبه کاری و ارتباط شما با مصاحبه‌گر دارد. اغلب، زبان بدن قدرتمندتر از کلمات است و می‌تواند احساسات، اعتماد به نفس و شخصیت شما را در مصاحبه نشان دهد. نحوه نشستن، حرکات دست‌ها، لبخند، تماس چشمی و… می‌توانند چیزهای زیادی درباره شما بگویند. بنابراین سعی کنید حواستان به زبان بدنتان باشد.

جمع‌بندی

آگاهی نداشتن از مهارت‌ها و تکنیک‌های مصاحبه می‌تواند تأثیری منفی بر گزینش افراد برای شغل رویایی آن‌ها داشته باشد. وقتی که پروسه کاریابی را آغاز می‌کنید، با شرکت‌ها و مجموعه‌های متفاوتی وارد گفت‌وگو شده و به مصاحبه‌های متعددی دعوت می‌شوید. اما اگر می‌خواهید طبق معیارهای مصاحبه پیش بروید و نظر کارفرمایان را به توانایی‌های خود جلب کنید، بهتر است مهارت‌های خود را در این زمینه ارتقا بدهید و از تکنیک های مصاحبه استفاده کنید.